百利宏荣才慈善基金会志愿者沟通技巧专题培训暖心开展

沟通，是公益服务的第一道桥梁，也是传递善意最温暖的语言。为进一步提升基金会志愿者队伍的专业服务能力，搭建志愿者与服务对象之间的信任纽带，2024年8月20日，惠州市百利宏荣才慈善基金会开展志愿者服务沟通技巧专题培训，基金会工作人员及核心志愿者代表共同参与本次培训。

本次培训紧密贴合基金会敬老慰问、校园公益帮扶等实际服务场景，重点围绕老年群体、青少年儿童两大服务对象的沟通技巧展开系统培训。结合沟通技巧实战，从耐心倾听、场景化表达、沟通边界把握等多个维度，拆解了志愿服务中的沟通要点与常见误区，帮助参训人员建立更科学、更温暖的沟通思维。

培训现场氛围专注而热烈，参训人员主动交流过往服务中的疑问与经验，在沟通技巧实战分析与互动讨论中，逐步掌握了“耐心倾听、有方法、有边界”的沟通技巧，对“沟通是公益服务的核心能力”有了更深刻的认知。

本次培训是基金会志愿者队伍专业化建设的重要一环，未来，基金会将持续开展系列培训活动，助力志愿者在服务中更自信、更从容，让公益服务更有温度、更具力量。